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6.1.4 公共关系的基本职能

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公共关系职能是指公共关系机构或公共关系人员在组织中所发挥的作用。公共关系的具体目标是塑造组织的形象,因此,公共关系要发挥以下四个方面的作用和功能:信息管理主要包括信息沟通和信息搜集。信息沟通是公共关系的本质,公共关系就是通过双方沟通,有效实现组织与公众之间的信息交流。信息的搜集是通过多种渠道和运用各种传播媒介,保证信息的全面性,同时对信息进行筛选和分析,以确保信息的质量。宣传推广就是通过各种传播媒介,将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对组织的了解和理解,提高组织及其产品、人员的