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农业机械质量投诉监督指南与案例分析

主编:

出版社:中国农业出版社

ISBN:978-7-109-14482-8

出版时间:2010-04

关键词:农业机械 产品质量 经济纠纷 案例 分析 中国

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    本书全面阐述了农业机械质量投诉监督重要性,介绍了相关法律法规和投诉知识、农业机械投诉机构设置、农业机械投诉受理和处理以及农业机械投诉信息汇总分析等相关知识,编制了100个农业机械投诉典型案例。

    农业机械质量投诉监督是对农业机械产品质量、作业质量、维修质量和售后服务状况实施监督管理的重要方式,是维护农业机械所有者、使用者和生产者合法权益的重要手段,是农业机械管理部门履行质量监管和公共服务的一项重要的法定职能。

    对维护农民群众和农机企业合法权益、保障农业机械化事业快速健康发展、构建和谐社会具有十分重要的意义。

  • 前言

    农业机械质量投诉监督是对农业机械产品质量、作业质量、维修质量和售后服务状况实施监督管理的重要方式,是维护农业机械所有者、使用者和生产者合法权益的重要手段,是农业机械管理部门履行质量监管和公共服务的...

  • 第一章 概述

  • 第一节 投诉综述

  • 第二节 农业机械质量投诉监督的产生与发展

  • 第三节 农业机械质量投诉监督的作用和意义

    农业机械质量投诉监督是农业机械质量管理的一项重要工作。当前在农业机械品种数量迅速增长,应用领域不断扩展,广大农业机械使用者对农业机械产品质量和服务的要求不断提高,农业机械化管理法规日趋完善的形势...

  • 第四节 全国农业机械质量投诉监督情况

    全国投诉受理机构本着“热情接待,依法受理,准确判定,及时处理”的原则,积极开展工作,扎实稳妥的处理农民投诉,以服务农民为出发点,以促进农业机械企业的发展为目标,仅2005—2008年共受理农民对各种农业机械的投...

  • 第二章 相关知识

  • 第一节 常用名词解释

  • 第二节 法律法规及规范性文件介绍

  • 第三节 解读《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》

    原国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理总局、国内贸易部、机械工业部、农业部等六部委颁布的1998年9月1日起施行的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》一直是指导我们处理农业机械产品质量投...

  • 第四节 解读《农业机械质量投诉监督管理办法》

    为了强化对农业机械质量的监督管理,规范农业机械质量投诉监督工作,提高农业机械质量和售后服务水平,维护农业机械所有者、使用者和生产者的合法权益,根据《农业机械化促进法》,农业部制定了《农业机械质量投诉监...

  • 第三章 农业机械质量投诉监督机构

  • 第一节 农业机械质量投诉监督机构的设立

    我国成立农业机械质量投诉监督机构是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国农业机械化促进法》、《农业机械安全监督管理条例》设立的。其性质是代表消费者对农业机械产品质量和服务进行社会监督...

  • 第二节 农业机械质量投诉监督机构的职责

    《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者协会的职能,消费者协会农业机械质量投诉监督机构必须履行其相关职能。《农业机械质量投诉监督管理办法》对农业机械化行政主管部门设立的农业机械质量投诉监...

  • 第三节 农业机械质量投诉监督机构的基本条件

  • 第四章 农业机械质量投诉的受理和处理

    农业部《农业机械质量投诉监督管理办法》第三条规定“凡因农业机械产品质量、作业质量、修理质量和售后服务引起的争议,均可向农业机械质量投诉监督机构投诉”。农业机械质量投诉的受理和处理是农业机械质量投诉监...

  • 第一节 基本原则

    农业机械质量投诉受理和处理的基本原则是客观公正、高效公益。

  • 第二节 工作程序

    农业机械质量投诉受理和处理工作程序主要包括投诉案件登记、对投诉案件是否受理的审查、案件受理后的调查、调解、结案和资料归档等几个过程(投诉受理和处理工作程序详见图4-1《工作程序流程图》)。图4-1 工作程序...

  • 第三节 受理

  • 第四节 处理

    农业机械质量投诉监督机构在处理投诉案件过程中,要全面贯彻农业机械质量投诉受理和处理的基本原则,通过行之有效的处理投诉程序,从而达到高效处理投诉案件,解决争议各方矛盾纠纷的目的。农业机械质量投诉监督...

  • 第五章 农业机械质量投诉信息汇总与分析

    农业部颁布的《农业机械质量调查办法》第七条规定“县级以上人民政府农业机械化行政主管部门应当明确农业机械质量投诉机构,负责受理投诉、统计、分析、报送投诉信息,为制定质量调查计划提供依据。农业机械质量投诉...

  • 第一节 投诉信息的收集汇总

    《农业机械产品质量投诉监督管理办法》第二十一条规定“县级以上农业机械质量投诉监督机构应当按季度将投诉情况汇总报送上一级农业机械质量投诉监督机构,同时报送本级人民政府农业机械化行政主管部门”。农业机...

  • 第二节 投诉信息的统计分析

    对质量投诉信息的汇总分析,是质量投诉监督机构的重要职能。通过对投诉信息分类统计和分析,为农业机械质量调查、安全鉴定和重点检查提供依据。...

  • 第六章 农业机械质量投诉处理案例分析

  • 第一节 动力机械类

  • 第二节 收获机械类

  • 第三节 耕整地机械类

  • 第四节 农产品初加工机械类

  • 第五节 农田基本建设类

  • 第六节 畜牧水产养殖机械类

  • 第七节 种植施肥机械类

  • 第八节 收获后处理机械类

  • 第九节 农用搬运机械类

  • 附录

  • 一、法律法规

  • 二、相关技术标准目录

  • 三、省级以上农业机械质量投诉监督机构名录

    省级以上农业机械质量投诉监督机构名录省级以上农业机械质量投诉监督机构名录(续)-1省级以上农业机械质量投诉监督机构名录(续)-2...

  • 参考文献

    国家工商行政管理局条法司.1993.消费者权益保护法释义.长春:长春出版社.李适时,胡克明.2000.中华人民共和国产品质量法释义.北京:中国法制出版社.刘明祖,安建,张宝文.2004.中华人民共和国农业机械化促进法释...